1.人员激励：
学校提供打包/包干费，由部门每年向学校申请，作为加班费分发给加班的同事
职称评定：有专门的工程师序列，基本要求为五个成果（核心期刊论文核心一作+专利、软著等）+一个省部级项目
信息办参与评定的工程师与全校各学院工程序列的一起竞争，去年是7/17，学校有一定的政策扶植。
2.一卡通
“校园一卡通升级改造(二期)集成系统”此次升级改造对一卡通系统功能以及使用范围，做了哪些优化和扩展？
①此次系统升级改造将卡库分离模式升级为多介质一帐户模式，同时将系统终端设备进行了逐一更新。
②此次系统升级扩充了校园卡使用介质，师生目前可使用的主要介质有卡、手机NFC、“复活码”等。
③学校与上海公交系统进行对接，在校园卡上集成了交通联名卡功能，目前此卡可以在全国大约几百个公交联网的城市使用。
④在洗浴系统中增加了预约口令功能， 通过手机预约，生成口令的方式实现无卡洗浴。
⑤目前正在积极探索一卡通系统向物联智联方向发展，先将部分一卡通设备纳管，再逐步向学校其他终端设备扩展。
订餐小程序
“订餐小程序”的具体功能和运营模式是怎样的？
此“订餐小程序”主要应用于2022年上半年封校期间，主要解决学生在封闭管理期间，自主选餐功能，为师生选择用餐增加了便利，减少了学校统一配餐师生口味不合，饭菜浪费的局面。
目前日常开放使用，整体运营还在探索中……
3.值班台
运行服务中心，对全校师生的服务模式是怎么样？是怎么收集和解决师生的“急难愁盼”问题的？
运维服务人员管理：
①新进外包团队服务人员，需校方参与面试、培训、考核等流程，考核通过后可留用。
②为尽可能保障学校服务不受影响，校方会提供知识库系统，让新进人员快速学习常见问题处理办法。
③每个校区运维服务人员相对比较独立，有助于就地快速解决问题。
4.协同机制
如何建立有效的信息中心和业务部门间的协同机制，促进数据治理工作？
以业务部门关注的业务为抓手
比如科研处、研究生院注重的学术成果，建设学术成果认领平台，在平台上认领的成果可以在其他平台填报时复用。
信息化预算在各单位，信息办有合同审核把控的权限，对信息化项目进行严格的制度程序约束，要求项目验收之前，需要将数据归集到中台，比如要求所有系统的个人信息采集页面需要有弹窗确认。
数据流程是由数据使用部门提出申请，数据管理部门审批，然后信息办提供技术支撑。
张敏：一些老系统，没有维保，系统厂商不配合怎么办
复旦：先让主管系统的业务部门报数据资产目录，让学校层面掌握具体数据在哪里，这样在需要使用这些数据的时候，就会倒逼业务部门去升级系统，再实现数据归集
5.数据质量问题
如何建立有效的信息中心和业务部门间的协同机制，促进数据治理工作？
张敏：数据质量工单派发给对应学院、部门，对方不处理，导致数据质量存在问题
复旦：从应用驱动，例如：教务系统建设用于校领导查看分析的大屏，建设过程中发现大屏部分数据质量明显有问题，教务处就会主动去处理
多与业务部门沟通，在具体的对应业务上，他们更清楚学校层面的需求
从目的驱动，推进会更顺畅一些
6.网上办事大厅
复旦网上办事大厅下一步的建设方向是什么？能否分享好的“一件事”建设例子？
19年建设网上办事大厅移动端、21年做了整体升级，目前300+服务流程，出现新的问题，师生找自己需要的服务困难。
在尝试建设会议室预定系统的过程中，发现学校多个学院都有自身的规则，无法统一做成一个流程。于是建设二级单位办事大厅，下沉到二级单位，低代码配置，让二级单位自己操作。
从广度和深度两个层面发展
广度是继续新增流程
深度是制定网上服务大厅接入标准，要求旧系统接入任务中心和消息中心，明确数据打通、越权问题、统一权限问题、审批规则，在页面上集成智能问答机器人，帮助用户使用。
一件事：周期类的退宿申请、集体户口、多部门咨询、电子证明等做成统一服务入口，聚合为“离校一件事”。
7.收集师生的需求
有什么好办法调查到师生的痛点需求？因为开座谈会或者私人询问的时候，都很难说的很具体。但平时总是经常听到有人抱怨说信息化做的不好、经常要重复填表。
上外：座谈会不能频繁举行
复旦：问卷平台，定期发评价问卷；
在网上服务大厅每个流程结束阶段增设评分环节，对信息办提供的服务进行评分，通过差评中问题改进自身的工作，
旦问无妨，各种诉求，提问解答 常见高频问题对接智能问答机器人
网络和业务系统报修问题，用户与高频报修的应用间添加探针，比如记录页面响应时间，接到报修后可以溯源查看具体问题
夏晴：介绍上外ITC在收集师生需求方面的一些措施
教师座谈会
学生座谈会
联系教师发展中心对新进教师、年轻教师进行信息化宣讲
每年举办信息服务月，推动信息化宣传，问卷收集师生反馈
8.信息化助力科研
复旦在信息化服务科研工作方面有哪些具体的探索和工作？
学术成果认领，在研究生系统导师页面可以认领，可以在人事处、填表、科研系统、年终考核、教师个人主页等复用
正版软件支持，SPSS、MATLIB、Adobe
通用计算平台和超算平台， 统筹分散的计算资源 成立工作专班 统一调配
旧的淘汰，新的纳入统一管理，院系自身想要新建，学校层面约束引导，总的原则统一建设、不分散
9.机房建设
数据中心机房建设与维护方面的经验和难点？
集装箱
原址改建和新机房目前复旦都在经历
原址改建：图纸、承重、电、搬迁涉及割接腾挪、目前已经大的停网三次，周期长
空调和走线都需要重新排
新建机房：楼宇光缆需要按照新的汇聚点重拉
用电量需要明确
空调
如果有多个核心点，拉双线路，提供网络冗余
前期需要明确需求，预留一定的冗余量，机房建设周期长，建设过程中需求可能会发生变化
张宁：单柜功率怎么计算
10.网络拓扑
当前，复旦有几张网，分别支撑了哪些业务？是如何运维管理的？
多出口链路管理
如何根据业务区分出口
教育网----学术资源
电信------服务器 根据应用写静态路由，B站微信等应用
IPV6-------学生宿舍
出口放置负载均衡，根据解析出的地址走出口
