一、 机房管理员定义
是指经上海外国语大学信息技术中心（以下简称：中心）授权，拥有中心机房管理权限ID的人，负责中心机房系统维护、硬件维修、信息卡充值、环境卫生、接听网络报修电话，为广大师生提供使用帮助，解答师生提问等工作。
二、 机房管理员职责
1．通过与师生们的日常接触，了解机器的使用情况，解答师生的基本问题，帮助师生正常、顺利地使用机器。
2．通过机房巡查管理，维护中国人民共和国法律、维护中心机房使用守则，维护机器使用者的合法权利，更好为广大师生服务。
3．找出机房在使用中，所碰到的问题，做好统计、标识、维护工作，如遇到，自身无法解决的问题，即时向中心办公室汇报。
4．积极配合中心或其他部门的教学和课外活动。
5．严格按照设备使用规程，正确操作机房内各类设备。
三、机房管理员工作细则
1． 对待任何用户，态度必须耐心、细心，绝对禁止与师生发生任何意义上的争吵。
2． 回答师生问题时尽量采取标准的答复，尽可能详细描述。
3． 充值时间必须在岗，凡对充值款真伪有异议，请用礼貌语言要求使用者更换，充值期间不得做与工作无关的事情。
4． 未经信息技术中心许可，禁止利用机房设施发布任何系统信息。
5． 禁止以任何方式，向师生透露其他师生的用户资料。
6． 禁止以任何方式，任何时间向任何人泄露任何有关机房的运营状况和服务器信息。
7． 禁止向任何人透露自己的ID帐号、密码，泄露任何系统指令。
8． 交接班手续必须完整，不得出现无人值班的情况。如无人接班，暂时离开机房10分钟以上，必须有人代班并告知中心办公室。
9． 在工作区内严禁喧哗，并维持工作环境的安静整洁。
10．准时上下班，不得迟到，早退。
11．下班之前，检查门窗，电源是否关好。
12．工作时间内急病请假，须在第一时间用电话通知信息技术中心办公室。慢性病及事假，必须提前一天向中心主任提出申请，病事假须将请假单交信息技术中心办公室备案，如未获许可必须照常上班。
13．接听报修电话，并按报修单要求填写记录，每天上下午各一次电话通知维护人员取报修单。
14．上午班每天进行网络教室的清洁卫生工作，做到教室地板、桌柜内外无垃圾果壳和积灰，每周二班共同进行一次大扫除。
15．遵守学校的用电规定，严格控制启用空调器的时限（按季节）。一旦发现用电设备的事故障苗子，及时报告信息技术中心办公室和校园管理部。
四、机房管理员权限
为维护机房系统的正常运行，维护机房使用守则，有权对屡教不改或违归情节严重的用户进行相应处罚：
1． 警告：对初次违反规定的用户进行口头警告。
2． 汇报：如遇到违规情节恶劣的用户，记下用户，姓名、ID号即时向中心办公室汇报。
3．万一发生火警等灾难性事故，马上关闭总电源，打开所有通道组织师生紧急疏散。
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信息技术中心
