问：电视机没有节目信号了怎么办？

答：先检查有线电视线是否插好，同楼层办公室是否有信号,如有请再检查相关连接线是否接触良好.(可更换一根用户线),如还是无信号。联系电话67701165（松江）﹑35373153(虹口)

问:高清机顶盒没有图像怎么办?

答:先看机顶盒是否通电正常,再查看音视频线是否接好,电视机是否切换到对应的AV或 HDMI接口.或电话67701165(松江)﹑35373153(虹口).

问:有些频道无信号怎么办?

答: 我校有线电视频道很多是卫星电视节目,个别频道无信号多属于卫星转播出现故障或天气恶劣影响信号正常接收,一般过段时间就可恢复.如长时间无信号请再与我们联系解决.(一些频道出现加密字样属正常现象)